声音问题

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👉电脑录制没有声音

没有麦克风声音

  1. 选择其他麦克风列表里的其他选项，进行录制，检测其他麦克风选项是否有声音；

  2. 若有耳机，可以尝试连接耳机录制，看录制的视频是否有声音；

  3. 若其他选项也没有声音，可以尝试使用电脑微信拨打语音电话，看对方能否听到你说话的声音；

  4. 若以上方式都未能解决问题，可以尝试更新摄像头驱动，或去找电脑售后维修。
    1）win7更新驱动：
    https://jingyan.baidu.com/article/ab69b2708de4386da7189fb7.html
    2）win10更新驱动：
    https://jingyan.baidu.com/article/7e4409532520076ec0e2eff3.html

没有系统声音

  1. 检查是否开启了录制系统声音选项；

  2. 部分会议软件（如腾讯会议）有录音限制，无法收录软件内声音，建议调大电脑扬声器音量录制，不要佩戴耳机；

  3. 苹果电脑暂不支持录制系统声音。

👉手机端录制没有声音

没有麦克风声音

1.手机在录制前，需开启麦克风权限
1）安卓设备：打开手机设置 - 应用设置 - 应用管理 - 芦笋 - 允许使用麦克风
2）苹果设备:打开芦笋 App - 开始录制前允许芦笋使用麦克风

2.由于手机系统限制原因，同时只能有一个软件调用手机麦克风，若发现视频没有麦克风声音，请检查录制过程中是否有其他软件调用麦克风权限，如：视频通话软件、在线会议软件。

没有系统声音

1.录制前，如需录制手机系统声音，请勾选“录制系统声音”；

2. 需注意录制系统声音对手机版本有要求
1）安卓手机系统：安卓10及以上
2）苹果手机及iPad：iOS 13及以上

若以上教程无法解答问题，可以发送邮件到客服邮箱
客服邮箱：lusun@yuanze.com